Curriculum
Atencion al Cliente | |||
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Módulo Uno: Primeros Pasos 00:05:00 | ||
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Módulo Dos: Quiénes Somos y Qué Hacemos 00:30:00 | ||
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Módulo Tres: Estableciendo tu Actitud 00:30:00 | ||
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Módulo Cuatro: Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes 00:30:00 | ||
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Módulo Cinco: Generando Negocios Reiterados 00:30:00 | ||
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Módulo Seis: Atención al Cliente en Persona 00:20:00 | ||
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Módulo Siete: Dar Atención al Cliente Por Teléfono 00:30:00 | ||
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Módulo Ocho: Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica 00:20:00 | ||
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Módulo Nueve: Recuperando Clientes Difíciles 00:20:00 | ||
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Módulo Diez: Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones 00:20:00 | ||
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Módulo Once: Diez Cosas Que Puedes Hacer Para Asombrar a Tus Clientes en Cada Ocasión 00:10:00 | ||
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Módulo Doce: Cierre 00:05:00 | ||
Evaluación | |||
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Presente su tarea 00:00:00 |
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